2007年08月24日
本日の預かりパソコン
今日も暑いッス！！
暑い中、スタッフがお客様より修理パソコンを預かってきました。
持ち込みはもちろん、出張でもパソコンのサポートを行っているので、その場で作業ができないものや、ややこしいものが運ばれてくる┌|゜□゜;|┐ガーン!!
今回の症状は・・・
(￣へ￣|||) ウーム、みんな字はきれいに書いてね。
読めないよ(｀□´)ッ!
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HP（ヒューレット・パッカード）のデスクトップ
■ 症状
・ワードやエクセル、コントロールパネルが開けない
・ウイルスバスターが起動しない
■ 作業内容
・リカバリィしてもいい
・オフィスインストール
・データのバックアップ
マイドキュメント、デスクトップ、お気に入り、メール関係
■ 作業期間
・１週間で！(;´д｀)トホホ
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リカバリィの許可があるので、最悪リカバリィするとして、実際どうなのか確認します。
失礼かもしれないけど、サポートをするときはお客様の言う事を信じません！（スタッフも信じません！）。自分も同じ動作をやってみて、同じ症状が現れるか確認させていただきます。
だって、トラブルの大半は人為的なものが多いからです。
じゃ、今回はどうかというと・・・プログラムやコントロールパネルにはアクセスできない。
タスクトレイにあるウイルスバスターのアイコンから、ウイルスバスターの起動を試みると・・・
起動できた。
まず、指示書の１つは間違いだって事ですね。
でも他のプログラムなどが起動しないのは事実・・・さぁ直るかなぁ。
